Lima Prinsip komunikasi Otentik!

1. Masalah-masalah dalam komunikasi biasanya dipicu oleh masalah hati
2. Telinga Anda adalah alat komunikasi yang terpenting
3. Komunikasi yang baik tidak terjadi karena kebetulan saja
4. Tidak ada konflik bukan berarti ada komunikasi yang baik
5. Motivasi lebih penting dari pada cara melakukannya. (Joshua harris – boy meets girl)